Установлено, что по вине заместителя министра гражданин не получил ответ на свое обращение в установленный законом 30-дневный срок. Ответ на вопрос об обоснованности повышения тарифов на размещение промышленных отходов дали лишь на 37 день после его регистрации.
Кроме того, в ведомстве не приняли меры к своевременному направлению заявления гражданина по вопросу обоснованности взимания платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами для рассмотрения в администрацию Ижевска, а также по уведомлению заявителя о переадресации обращения. Указанный вопрос перенаправили в администрацию города по истечении более чем месяца со дня его регистрации, об этом заявителя в установленный законом 7-дневный срок не уведомили.
В связи с выявленными нарушениями 4 сотрудников министерства привлекли к дисциплинарной ответственности.