В Удмуртии запустили роботизированный обзвон пациентов: 10 больниц уже подключены

С февраля 2025 года 10 больниц Ижевска начали использовать голосовых помощников для подтверждения записей на прием. В числе участников проекта — Республиканская стоматологическая и детская стоматологическая поликлиники, городские клинические больницы №2, 3, 8, поликлиники №10, а также консультативно-диагностический центр и детские поликлиники №1, 8 и 9. В планах подключение остальных медицинских учреждений города.

Министр здравоохранения Удмуртии Сергей Багин отметил: «Проект позволит уменьшить число пропусков приемов — на сегодня такие случаи составляют 10% от общей записи». Обзвон происходит за день до назначенной консультации: робот сообщает дату, время и специализацию врача, после чего пациент может подтвердить запись или отказаться от визита. В случае отказа, слот автоматически освобождается и становится доступен другим пациентам.

Важно отметить, что робот не запрашивает личные данные или коды. Пациенты могут быть уверены в безопасности общения с системой. В январе 2025 года жители республики записались на прием 785 тысяч раз, из которых почти 765 тысяч — через онлайн-платформы, такие как «Госуслуги» и региональный портал.

Данный проект является частью национального проекта «Продолжительная и активная жизнь», направленного на развитие цифровых услуг и улучшение доступности медицины для всех граждан.