Для поиска оставленных вещей пассажирам нужно заполнить заявку на сайте ОАО «РЖД» в разделе «Услуги и сервисы». В заявке необходимо указать имя, номер билета и паспорта, контактные данные, а также описать забытый предмет и предположительное место в вагоне, где он был оставлен.
Сервис поиска вещей предлагает фотографии найденных предметов с привязкой к месту в вагоне. Если заявленный предмет совпадает с найденным, пассажир получит информацию о его местонахождении и сможет забрать вещь.
Поиск забытых вещей возможен в течение 30 дней с момента отправления поезда. Система активно помогает пассажирам возвращать утерянные предметы, обеспечивая комфорт и удобство путешествий.