Как неоднократно озвучивали эксперты энергосбытовой компании, на размер платы за отопление влияют погодные условия, исправность общедомовых приборов учёта тепловой энергии, качество подготовки многоквартирного дома к прохождению отопительного периода и своевременность передачи показаний индивидуальных приборов учёта тепла.
По информации Центра социальной поддержки населения, если расходы на оплату жилищно-коммунальных услуг превышают максимально допустимую величину расходов в совокупном доходе семьи (12% - для семей инвалидов и участников ВОВ; 15% - для семей одиноко проживающих инвалидов, многодетных семей (трое и более детей) и семей, имеющих двух и более инвалидов; 22% - для остального населения), необходимо подать заявление о предоставлении субсидии на оплату ЖКУ.