Доля онлайн-продаж билетов на ГЖД выросла почти на 3% за январь-октябрь

Так, за январь-октябрь 2023 года через Интернет было продано более 6,6 млн билетов, что составило 78,9% от общего числа билетов на поезда дальнего следования отправлением со станций ГЖД. За аналогичный период прошлого года этот показатель составил 76,3% от общего количества.

С помощью банковских карт через платежный терминал на вокзалах и станциях Горьковской железной дороги в январе-октябре текущего года было приобретено более 936 тыс. проездных документов.

Доля оплаченных с помощью банковских карт билетов от общего числа проездных документов за январь-октябрь 2023 года составила 49%, что почти на 1% выше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Напомним, на 25 вокзальных комплексах Горьковской железной дороги для гостей доступны информационно-справочные системы (видеотерминалы). Благодаря функции «Видеосправка» каждый пассажир может круглосуточно связаться с оператором контактного центра в режиме видеосвязи.

Специалисты центра готовы ответить на любой интересующий вопрос на русском и английском языках. Кроме того, с помощью видеоматериалов пассажиры могут в интерактивном режиме получить общую информацию о вокзальном комплексе, ознакомиться с каталогом услуг и навигацией по вокзалу, его доступностью для маломобильных граждан.

В январе-октябре 2023 года с использованием видеотерминалов было совершено 13,8 тыс. звонков. Пассажиры чаще всего уточняли у операторов расписание поездов, наличие и стоимость билетов, а также использовали видеотерминалы для построения маршрута с пересадками.