Обращений и жалоб на работу ГКБ №9 по-прежнему много. Но Сергей Багин подчеркнул, что руководство больницы уделяет внимание этим вопросам и стремится к улучшениям. В частности, отмечается заметное улучшение организации работы поликлиники. Навигация стала более понятной, и организован доступ к услугам. Теперь в "красной зоне" функционируют два кабинета: один предназначен для взятия мазков, а второй для приема фельдшера, и что особенно важно, больше нет долгих очередей. Также учтена важность охраны пациентов, и больничные листы для пациентов, переболевших ОРВИ, выписываются в чистой зоне.
Сергей Багин призвал пациентов и граждан региона принимать активное участие и делиться своим мнением о работе больницы, чтобы обеспечить дальнейшие улучшения в медицинской сфере.