Сообщение о пожаре в 9-этажном жилом доме по улице Гончарова поступило 10 октября в 17:04. При прибытии первых пожарных, квартира на 6-м этаже горела открыто, и из окон вырывался густой черный дым.
Один из огнеборцев вспоминает: "После того, как мы прибыли на место, то увидели, что из окна подъезда из последних сил кричит женщина и просит о помощи. Мы незамедлительно звеном ГДЗС забежали в дом. Пострадавшая была почти без сознания, говорила, что в горящей квартире остались её дети" Один из пожарных надел на женщину маску "Самоспасатель" и проводил ее на свежий воздух, тогда как другой решительно ворвался в квартиру, чтобы спасти детей.
Благодаря их быстрому реагированию и отваге, удалось вытащить детей и других жильцов из-за густого дыма, который не позволял им самостоятельно спуститься. Всего было спасено 11 человек. В результате происшествия, две девочки в возрасте 8 и 9 лет, а также женщина 32 лет были госпитализированы из-за отравления угарным газом, в то время как еще семь человек были эвакуированы.
В настоящее время причины и обстоятельства пожара расследуются.