Кол-центр Минздрава Удмуртии для пациентов с ковид теперь работает в круглосуточном режиме. Об этом 3 февраля сообщила пресс-служба Минздрава республики.
Пациенты с коронавирусной инфекцией могут получить всю необходимую информацию даже ночью. Консультационный центр Минздрава Удмуртии 8 800 100-24-47 временно перешёл на круглосуточный режим работы. Также в республике продолжает работу единый федеральный номер 122. Он также работает круглосуточно.
Операторы консультационного центра на сегодняшний день ежедневно обрабатывают около 1300 входящих звонков. Основной наплыв звонков отмечается в вечернее время, после 17 часов, в связи с чем и было принято решение о переходе на круглосуточный режим.
С 20 января мы наблюдаем большой прирост входящих звонков, сейчас за сутки их более 1300. Граждане чаще всего задают вопросы о результатах ПЦР-теста, вызове врача на дом, а также интересуются, где можно пройти вакцинацию и ревакцинацию. Кроме того, мы ведем мониторинг пациентов, которые находятся на амбулаторном лечении. Операторы дозваниваются до таких пациентов, узнают об их самочувствии и передают эти данные в поликлинику.
На сегодняшний день в кол-центре звонки принимают 44 сотрудника с медицинским образованием и 20 волонтёров-медиков.
Помимо звонка, связаться с кол-центром можно и через социальную сеть Инстаграм или мессенджер WhatsApp по номеру +7 952 408-57-79.
Напомним, медицинские организации Удмуртии переведены на семидневный режим работы.
