• 28 декабря 2021 11:00
  • 147
  • Время прочтения: Меньше минуты

Почти 1 млн рублей помогли вернуть потребителям по претензиям в 2021 году

Почти 1 млн рублей помогли вернуть потребителям по претензиям в 2021 году Фото: pixabay.com
В 2021 году 923 000 рублей помогли вернуть потребителям консультационный центр и пункты по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Удмуртской Республике» по решению судов общей юрисдикции. Работа по защите прав потребителей продолжается. Об этом 28 декабря сообщила пресс-служба управления Роспотребнадзора по Удмуртии.

В 2021 году в консультационный центр и консультационные пункты для потребителей обратилось 3445 человек по вопросам защиты прав потребителей.

- 2965 (86,1%) потребителей получили устные консультации (в рамках личного приема и по телефону горячей линии);

- 376 (10,9%) потребителей получили письменные консультации;

- 104 (3%) потребителя проконсультировано с помощью электронных средств связи.

Специалисты оказали консультационную помощь гражданам в подготовке 179 проектов претензионных писем, по 90 из них продавцы (исполнители, изготовители) решили вопрос с потребителями в досудебном порядке.

В уходящем году жителям Удмуртии оказана консультационная помощь в составлении 177 проектов исковых заявлений (на уровне 2020 года), по результатам рассмотрения судебными органами по всем рассмотренным 65 искам приняты решения в пользу потребителя, 112 исковых заявлений находятся на рассмотрении в судах.