Учреждение возглавила Татьяна Шумихина, занимавшая пост начальника аналитического управления в администрации главы и правительства Удмуртии.
Работа центра направлена на то, чтобы помочь наладить оперативную и эффективную обратную связь между жителями республики и представителями власти. На основе мониторинга обращений создается «тепловая карта» проблемных точек региона. С помощью этих данных специалисты ЦУРа смогут анализировать текущую ситуацию в регионе, прогнозировать аналогичные жалобы и предлагать решения, которые предотвратят эти жалобы.
С помощью цифровых технологий специалисты центра смогут оперативно отслеживать и анализировать просьбы и обращения граждан к исполнительным органам власти во всех открытых интернет-источниках: паблики в соцсетях, каналы в мессенджерах, открытые личные аккаунты.
Отметим, что центры управления регионами должны появиться во всех субъектах России по поручению Президента Владимира Путина до 1 декабря текущего года. Курирует создание ЦУР в стране АНО «Диалог». Главы регионов также должны представить предложения по созданию и функционированию аналогичных центров в муниципалитетах, в том числе, разработку и использование единой цифровой платформы, располагающей механизмом обратной связи.