Успех любой организации – это не технологии, не оборудование и даже не бизнес-процессы. Это всегда люди. В конкурентной борьбе побеждает лишь тот, чья команда профессиональнее и лучше мотивирована на достижение поставленных целей. О важности современных технологий управления и умении вдохновлять людей на выполнение сверхзадач рассказывает Алексей Моров, основатель и директор Школы интегрального лидерства «Кобрейн»:
Инвестиции в человеческий капитал
– Однажды я вел семинар по антикризисному управлению и спросил слушателей, какие возможности дает им проблемная экономическая обстановка. Участники ответили, что кризис позволяет жестче эксплуатировать персонал, который боится потерять работу. Как это недальновидно! Дело в том, что работник, как правило, боится потерять работу только тогда, когда он не востребован на рынке. То есть когда вы ему платите за то, что другие вообще не хотят оплачивать! И тут встает вопрос, что выгоднее: держать такого работника или нанять профессионала? К сожалению, здесь вмешивается реальность – найти готового хорошего специалиста, отвечающего потребностям конкретного бизнеса, всегда достаточно сложно. В результате многие амбициозные задачи так и остаются мечтами, ведь у компании нет компетентной команды. Типичный случай: руководитель постоянно увеличивает план продаж, но не задумывается, за счет чего он будет выполняться. Насколько выросли умения, навыки, уровень сотрудников, чтобы обеспечить рост? Одного желания и распоряжения недостаточно – для успешного выполнения таких задач нужны непрерывно развивающиеся специалисты.
Единственный выход – инвестиции в человеческий капитал, системное повышение квалификации персонала. Любые знания стремительно устаревают – жизнь и рынок меняются очень быстро. Чем сильнее конкуренция, тем очевиднее, что для успеха предприятию нужны не только передовое оборудование, качественные комплектующие и сырье, но и самые лучшие специалисты, профессионалы своего дела.
Кадровые проблемы есть не только в малом бизнесе. Даже самым крупным компаниям приходится их решать. Например, наши заводы сосредоточились на качестве производства и ослабили внимание на сервисе – сфере, которую давно освоили их гражданские конкуренты. Овладение бизнес-навыками конверсионным предприятиям жизненно важно, не столько для создания конкурентного преимущества, сколько для восстановления паритета, иначе они заведомо проигрывают конкурентную борьбу.
Расскажу реальный пример из практики. Я работал с одним из крупных предприятий республики, учил специалистов навыкам переговоров в продажах. Некоторые участники тренинга тогда сопротивлялись, говорили, что им эти техники не нужны, ведь у них другие продажи и вообще в работе с гособоронзаказом все иначе. Я ответил, что госзаказ не вечен и рано или поздно придется учиться работать на открытом рынке с его конкуренцией.
Прошло полтора года – и меня снова пригласили работать с этой же самой группой. И те, кто раньше сопротивлялся, признали, что были неправы. Объем госзаказа действительно сильно сократился, и предприятие вынуждено активнее работать на гражданских рынках. А там без умения выявлять потребности клиентов, без навыков общения, переговоров, влияния – делать нечего.
К сожалению, не все это понимают. Многие опасаются высокой квалификации персонала: такие специалисты хотят больше денег и всегда есть риск, что их переманят конкуренты. Но практика показывает: куда больший риск приносит неквалифицированный персонал – он не способен ни произвести востребованный продукт, ни продать его.
Типичные ошибки руководителей
Лидерство, коммуникации, управление проектами и персоналом – очень востребованные сегодня умения. Для мастерского владения ими надо учиться и упорно работать над собой. А это непросто.
Есть те, кто идет путем наименьшего сопротивления и вместо сложных техник общения и влияния выбирает так называемый «авторитарный стиль управления» – и часто совершает ошибку. Эффективным такой стиль работы может быть лишь тогда, когда руководитель забирает себе не только право на принятие всех решений, но и всю вину за возможные неудачи. Тогда работники раскрепощаются и выполняют свои обязанности с большим энтузиазмом. А если руководитель забирает себе власть, но ответственность перекладывает на подчиненных, их работа превращается в имитацию, единственной задачей которой становится не достижение цели, а избежание наказания.
Лидер не может быть эффективным, если он не пользуется поддержкой подчиненных.
Многие руководители инвестируют в то, что дает очевидную и быструю отдачу: оборудование и прикладные навыки. А для максимально эффективной работы нужен еще и грамотно выстроенный процесс группового взаимодействия, где есть поддержка и удовлетворение потребностей сотрудников. Иначе возрастают риски возникновения негативных настроений в коллективе, лояльность и производительность падают. В таких ситуациях даже вполне компетентная команда не показывает высоких результатов. И самим руководителям важно помнить, что решающую роль в успехе их предприятия играют именно «мягкие умения», способность демонстрировать открытость и завоевывать доверие.
Если руководитель не развивает свой персонал, ему приходится потом взваливать на себя принятие решений и тотальный контроль за их исполнением. А вместо слаженно работающей команды он нередко получает показуху и убытки. Если же сотрудникам доверяют, то планирование, координация и выполнение задач происходит заметно проще и быстрее, результат лучше, прибыль выше. Если у вас есть отличная команда – сплотите ее и выведите на максимум, если такой команды пока нет – развивайте своих ребят, будьте с ними честны и позитивны. Умение быть интегральным лидером – компетентным, открытым, уверенным в себе и работниках – самое ценное для руководителя, ставящего перед собой цель вдохновлять людей на выполнение сверхзадач. И этому можно научиться!
--------------------------------------------
Реклама
Красивые и ухоженные руки - это залог вашей уверенности в себе. Приобрести профессиональные средства для маникюра предлагаем вам сайт Kodi Professional в Нижнем Новгороде. Широкий ассортимент профессиональной серии для красоты ваших ногтей.