Россия вошла в пятерку лидеров цифрового банкинга в Европе

17.04.2018

Россия вошла в пятерку лидеров цифрового банкинга среди 38 стран региона EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка). Рейтинг составлен экспертами Deloitte Digital (подразделение международной консалтинговой компании Deloitte), сообщает РБК.

 
В лидирующую группу также вошли Швейцария, Испания, Польша и Турция. Россия обошла такие страны, как Великобритания, Франция и Австрия.
 
Исследование охватило 238 банков и десять финтех-компаний. Эксперты протестировали 12 российских банков, в том числе Сбербанк, Альфа-банк, Тинькофф Банк, Райффайзенбанк, Рокетбанк и другие. 
 
В ходе исследования консультанты Deloitte Digital становились клиентами банков и финтех-компаний и тайно тестировали их офлайн- и онлайн-сервисы. Также компания опрашивала клиентов банков для выявления наиболее популярных банковских операций и предпочтительных каналов взаимодействия с банком, после чего клиенты, действовавшие в интересах Deloitte, оценивали качество предоставляемых услуг и удобство пользования ими.
 
Российские банки выигрывают у большинства банков региона EMEA, в частности, в оказании повседневных услуг (управление платежами, проведение переводов, пользование банковскими картами). При этом процедуры по открытию счетов, адаптации нового клиента и в области кросс-продаж еще уступают иностранным конкурентам.
 
По мнению аналитиков, высокий уровень цифровизации банкинга в России связан с тем, что большинство российских банков довольно молоды и развитие сектора происходило уже в цифровую эпоху. Польша и Турция оказались в топ-5 по той же причине: их банки молодые, и развитие ИТ-инфраструктуры и цифровых каналов проходит быстрее, чем в банках с большим наследием и устоявшейся корпоративной культурой.
 
Фото: docusign.com




комментировать

все новости




Казино — шанс выиграть

Несмотря на то, что времена наземных игровых площадок в нашей стране давно закончились, азартные игроки и по сей день сильно рискуют собственным здоровьем, увлекаясь игрой в казино.

ООО "Анаконда". Релакс йога-тур в Индию

ООО "Анаконда". Организация бизнес-тренингов совместно с московскими вузами

Тренинги, которые работают


Светлана Аверина: "Бережное обучение – это создание для детей эмоционального комфорта

...

Надежда Горяйнова: "Все цели, которые были перед нами поставлены, достигнуты"

...

Сергей Мусинов: «В любом деле нужно стремиться к лучшему результату»

...

Денис Анищук: "Повышение производительности должно идти через совершенствование в процессах, в производстве"

...

Яндекс.Метрика
www.izhevskinfo.ru
Купол
Полиграф
Пресс-Тайм
Управление Госэкспертизы
Разработка сайта - "Мифорс" / Дизайн-студия "Мухина"