2017

Информатизация в «Бережливой поликлинике»

 С 2016 года в Российской Федерации запущен пилотный проект «Бережливая поликлиника». Реализация проекта нацелена на усовершенствование процессов, направленных на повышение удовлетворенности пациентов и доступности оказываемой медицинской помощи, увеличение эффективности рабочего процесса и устранение существующих временных, финансовых и иных потерь.

В реализацию пилотного проекта Министерства здравоохранения Российской Федерации «Бережливая поликлиника» Удмуртская Республика включена в апреле 2017 года в числе 23 субъектов Российской Федерации. Программа стартовала на базе двух медицинских организаций города Ижевска: детской поликлиники БУЗ УР «Городская клиническая больница № 7 МЗ УР» и БУЗ УР «Городская поликлиника № 2 МЗ УР».

Следует подчеркнуть, что существенный блок работы в рамках проекта проведен по информатизации учреждений, поскольку «Бережливая поликлиника» призвана минимизировать временные затраты пациента на посещение врачебных кабинетов, оптимизировать работу регистратуры, врачей и лаборатории, сократить объем «бумажной» работы.

В итоге специалистами Республиканского медицинского информационно-аналитического центра была проведена работа по доработке программных модулей с целью сокращения непроизводительных затрат времени на «техническую» работу – это, прежде всего, автоматизированная выписка справок, заключений, направлений и копий результатов обследований и исследований, выдача рецептов.
Сегодня в медицинских организациях реализована возможность предварительной записи с рабочего места медицинского персонала на повторный прием, на прием к узким специалистам, на диагностические и лабораторные исследования. Кроме того, для ускорения сроков прохождения диспансеризации введен сервис по формированию электронных направлений в лабораторию или диагностическое отделение. Также с рабочего места медицинского персонала организована автоматизированная запись в специализированные республиканские медицинские организации, выписка электронных листков нетрудоспособности, реализована возможность использования шаблонов при заполнении данных осмотра, в том числе личных шаблонов медицинского персонала, что снижает временные затраты во время осмотра пациента на заполнение электронной медицинской документации.

Дополнительно в медицинских организациях – участниках пилотного проекта с целью исключения временных затрат для ответа регистратора на вопросы о режиме работы специалистов организовано электронное табло расписания с актуализацией в режиме 
онлайн.

Реализация пилотного проекта уже показала ощутимые результаты. Так, например, в поликлиниках, участвующих в реализации проекта, сократились очереди. В 3,8 раза снизилось время ожидания в очереди у регистратуры, в 2,5 раза – время ожидания приема врача-терапевта, в 1,8 раза сократилось время прохождения диспансеризации.

В августе с рабочим визитом Удмуртскую Республику посетила министр здравоохранения Российской Федерации Вероника Скворцова. В БУЗ УР «Городская поликлиника № 2 МЗ УР» Вероника Игоревна ознакомилась с реализацией приоритетного проекта «Бережливая поликлиника», в том числе с ведением электронной медицинской карты, электронного листа нетрудоспособности.

– Сегодня мы видим очень хороший пример, как без больших финансовых затрат, только с помощью правильной организации труда можно разделить потоки здоровых и больных пациентов, быстро записаться к врачу, реализовать диспансеризацию за один визит. Важно, что здесь полностью внедрены информационные технологии, которые позволяют не отвлекать врача на «писанину», оперативно получать информацию – результаты лабораторных исследований, остатки лекарств на складе, графики работы других специалистов для оперативной записи пациентов со своего рабочего места. Это нормальная плановая работа в первичном звене, которая определяет благополучие отрасли, – заметила Вероника Скворцова.

Отметим также, что с 1 июля 2017 года начато тиражирование проекта в 22 медицинских организациях республики. Также полученный положительный опыт используется в пяти медицинских организациях в Воткинске, Сарапуле, Глазове в рамках реализации программы, направленной на улучшение зон регистрации и ожидания приема в медицинских организациях моногородов.
 
Четыре приоритета

БУЗ УР «Городская поликлиника № 2 МЗ УР» стала стартовой площадкой в реализации пилотного федерального проекта «Бережливая поликлиника».

Медицинской организации первоначально предстояло выявить имеющиеся проблемы, затем найти методику их решения. В этом медицинским работникам огромную помощь оказали пациенты, которые в свободном режиме давали свои рекомендации через лист предложений. Активно проводились мероприятия по анкетированию пациентов и сотрудников, в ходе которых были определены основные процессы, где требовались корректировки. В число таких направлений вошли: разделение потока посетителей поликлиники (больных пациентов и здоровых граждан); обеспечение прохождения диспансеризации в максимально короткие сроки, организация регистратуры по принципу открытости к пациентам, оптимизация работы участковой службы, информатизация всех процессов в поликлинике.
В настоящее время в поликлинике внедрена стандартизация рабочего места врачей по системе 5S, действуют стандартные схемы маршрутизации, тем самым сокращены лишние передвижения пациентов и медицинского персонала.

В результате в учреждении изменился облик регистратуры, которая сейчас работает по типу «открытой регистратуры», созданы комфортные зоны ожидания для пациентов в холле регистратуры и в отделении профилактики, введены картохранилище и «Call-центр». Также в поликлинике изменилась организация работы отделения медицинской профилактики, что обеспечило прохождение диспансеризации за 1-2 дня с минимальной продолжительностью пребывания в поликлинике. Кстати, его штат укомплектован сотрудниками на 100 процентов.

Информатизация коснулась каждой службы. Так, с целью оптимизации работы регистратуры в АРМ врача предоставлена возможность записи пациента на повторный прием, на прием к узким специалистам и в республиканские больницы. Внедрены электронная запись, электронная очередь, электронная амбулаторная карта, электронные листки нетрудоспособности.

Для улучшения процесса проведения диспансеризации в электронной медицинской карте внедрен модуль «Диспансеризация», организующий электронный документооборот в отделении медицинской профилактики. В результате в процессе исключили бумажные носители информации для пациентов от одного специалиста к другому.

В настоящее время работа в рамках проекта «Бережливая поликлиника» продолжается. Цель его реализации – качественное оказание медицинской помощи, своевременное выявление и профилактика заболеваний.

Бережливая поликлиника – вклад в здоровье детей

«Бережливая поликлиника» – это бережное отношение к персоналу, к имеющимся ресурсам для создания оптимальных, комфортных условий для пациента, ресурс, который за счет внедрения определенных технологий позволяет максимально разгрузить врача для непосредственной работы с пациентом.

В БУЗ УР «ГКБ № 7 МЗ УР» пилотный проект заработал с апреля 2017 года. В детской поликлинике проведены ремонтные работы и внедрены принципы «бережливости». За период реализации поликлиника преобразилась: информационные плакаты, удобная и наглядная навигация, комфортные зоны ожидания. Стоит отметить, что к медицинскому учреждению прикреплены более 14,5 тысячи детей. В поликлинике работает 17 педиатрических участков. Поэтому особое внимание в реализации проекта уделяется разведению потоков условно здоровых и условно больных пациентов. Это наиболее затратное направление, требующее проведения перепланировки и ремонта части 1-го этажа, реконструкции входной группы с пандусом, выделения помещения для хранения детских колясок. К настоящему времени с привлечением волонтеров – студентов медицинского колледжа – проведено изучение потоков, созданы условия для оказания неотложной медицинской помощи, внедрены соответствующие алгоритмы работы с пациентами. Тут же оптимизирована работа кабинета вакцинопрофилактики. Процесс улучшен за счет информатизации рабочего места медицинского персонала – введен электронный сертификат, ввод информации о постановке прививки осуществляется в on line режиме в электронную базу прививок, внедрена возможность ведения всех форм документации и справок в электронном виде, внедрили пробную версию электронной очереди. При этом изменился режим работы кабинета до 5 дней в неделю. Благодаря проведенным мероприятиям удалось сократить время ожидания в 6,9 раза.

Каждое обращение пациентов не остается без внимания в детской поликлинике. После проведенного анализа имеющихся проблем были выбраны и другие направления реализации пилотного проекта «Бережливая поликлиника»: открытая регистратура, оптимизация работы участковой службы. Особое внимание было уделено повышению качества работы регистратуры. Рабочие места сотрудников автоматизированы, переведены на электронные системы, оптимизирована работа с амбулаторными картами, изменены алгоритмы действия персонала, организован call-центр. Проведена работа по популяризации электронной записи. В результате время ожидания в регистратуре сокращено с восьми до двух минут. В рамках оптимизации работы участковой службы с целью информатизации рабочих мест дополнительно было приобретено 32 компьютера. Совместно со специалистами БУЗ УР «РМИАЦ МЗ УР» проведены мероприятия по введению электронного документооборота. Минимизировать временные затраты медицинского персонала на осуществление лишних движений помогло и внедрение в работу системы 5S. В итоге время ожидания перед кабинетом педиатра сократилось.
Безусловно, конечная цель проекта, это сохранение здорового поколения, увеличение доли посещений пациентов с профилактической целью, положительная динамика показателей здоровья детей. Сегодня здоровые дети, а завтра здоровое поколение.
 

Спартакиада «Здоровье» вышла на новый уровень>>>


Комментировать




Екатерина Шумкова: «Присоединение ВТБ24 к ВТБ позволит объединить лучшие практики двух банков»

...

Андрей Безруков: "Сейчас мы имеем дело с «больной империей»"

...

Олег Гринько: «Я меняюcь, и страна начинает меняться с меня»

...

Тамара Казанская: "Под запрет на продажу могут попасть около 70% земельных участков в Удмуртии"

...

Яндекс.Метрика
www.izhevskinfo.ru
Купол
Полиграф
Пресс-Тайм
Управление Госэкспертизы
Разработка сайта - "Мифорс" / Дизайн-студия "Мухина"